Vlucht geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd? Dit zijn de nieuwe EU-regels.
indignatieai-redactie
2 min read
In de eerste update van de EU-reizigersrechten in meer dan twintig jaar zijn veel reizigersrechten versterkt en verduidelijkt.
EU-regels Als je ooit een compensatie hebt aangevraagd na een geannuleerde of vertraagde vlucht , weet je dat het niet altijd even makkelijk is. Sterker nog, veel gedupeerde reizigers stellen het aanvragen helemaal uit en geven er de voorkeur aan om terug te denken aan de mooie momenten van hun reis.
Een recent akkoord tussen het Europees Parlement en de Raad van de EU heeft echter geleid tot de eerste herziening van de rechten van luchtpassagiers in de EU in meer dan twintig jaar. De nieuwe regels, die op 15 juni door de Europese Commissie zijn bekendgemaakt, verduidelijken bestaande bepalingen en versterken de rechtszekerheid voor reizigers, luchtvaartmaatschappijen en autoriteiten in de hele Unie.
Een van de vele positieve aspecten van de aankondiging is de verduidelijking en versterking van de regels en rechten voor luchtpassagiers die getroffen worden door annuleringen of vertragingen van drie uur of meer.
Passagiers kunnen een verschillende compensatie claimen, afhankelijk van de lengte van de reis: € 250 voor vluchten van minder dan 1.500 km, € 400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km, en € 600 voor vluchten van meer dan 3.500 km. Daarnaast moeten luchtvaartmaatschappijen passagiers nu binnen 96 uur proactief informeren over hun rechten en de procedure voor het claimen van compensatie, wat zorgt voor een soepeler proces voor alle betrokkenen.
Apostolos Tzitzikostas, commissaris voor duurzaam vervoer en toerisme, zei: “De overeenkomst van vandaag is een belangrijke stap voorwaarts voor Europese passagiers en voor de Europese luchtvaartsector. Het levert in de praktijk sterkere en duidelijkere passagiersrechten op, verbetert de transparantie en zorgt voor rechtszekerheid voor luchtvaartmaatschappijen en autoriteiten.
We hebben de juiste balans gevonden: het behoud van Europa ’s toonaangevende passagiersbescherming en tegelijkertijd het creëren van een eerlijk, voorspelbaar en werkbaar kader voor de luchtvaartindustrie. Deze overeenkomst laat zien dat Europa praktische oplossingen kan bieden die zowel burgers als bedrijven ten goede komen. Ik wil het Europees Parlement, de Raad en het voorzitterschap bedanken voor hun inzet en vastberadenheid om tot deze overeenkomst te komen.”
De herziene overeenkomst herinnert passagiers die getroffen zijn door vertragingen en/of annuleringen eraan dat zij recht hebben op versnaperingen om de twee uur wachttijd, een maaltijd na drie uur en vervolgens elke vijf uur, en een gratis hotelovernachting, inclusief transfers, indien een verblijf van één of meerdere nachten noodzakelijk is.
De nieuwe regels gelden voor iedereen die: binnen de EU vliegt, met vluchten uitgevoerd door EU- of niet-EU-luchtvaartmaatschappijen; vanuit een niet-EU-land in de EU aankomt met een EU-luchtvaartmaatschappij; en vanuit de EU naar een niet-EU-land vertrekt met een EU- of niet-EU-luchtvaartmaatschappij.
De Commissie heeft tevens aangekondigd dat zij binnen drie jaar zal beoordelen of de reikwijdte van de verordening kan worden herzien en mogelijk volledig kan worden uitgebreid tot exploitanten uit derde landen. De volledige overeenkomst is te raadplegen op consilium.europa.eu .
